罗良被下放到银都市市场监管局下属分局市场监管所工作,主要负责服装街市、小商品市场经营户的监管工作,也就是负责这两个市场街区的1000多户经营户的巡查检查,亮证经营管理,查处假冒伪劣商品、商标侵权行为,进行流通领域商品抽样检验,调解消费者投诉纠纷,接受群众举报等,罗良等于到银都市工商局经检处、银都市工商局下属分局企业登记注册科转了一大圈,一共工作了14年,又回到了30几年前,在银都市工商局下属的昌泰县工商局基层工商所从事的工作一样,工作生活上的进步,如逆水行舟,不进则退,这在罗良的内心里,对于罗良的打击无疑是巨大的。
银都市市场监管局下属分局市场监管所办公用的是钢塑简易房,空调都是银都市老工商局退下来不用的,夏天不清凉,冬天不保暖,正好罗良的办公室是朝西的,两个窗门直接对西,初夏的阳光正对着西晒,另外,走廊过道还不隔音,午休过道里有一个人走动,全听得一清二楚,更不要说有个安静的休息坏境了,罗良想,银都市市场监管局每年对上面领导的招待费用也不知要花多少?怎么就没有人解决下属分局市场监管所的办公条件呢?真是,人不在其中,就不知其中的苦啊!不身临其境,不知其中的累啊!
银都市市场监管局下属分局市场监管所的所长夏炳顺,一天到晚叫大家催个体户年审备案、查假冒、企业巡查监管等,还有流通领域的商品抽检,一刻也不让大家安宁。
银都市市场监管局个体户年审实行备案制,是2015年刚实行的,每年的6月30日结束,现在已是5月下旬了,银都市市场监管局下属分局市场监管所的市场个体经营户,还有绝大部分没有年审备案,于是,银都市市场监管局下属分局综合管理办公室,印发了很多个体户备案申请单,叫下属分局市场监管所的科员,上门一个个做个体户的工作,监督促进市场的个体户,尽快去年审备案。
罗良监管的个体户可是1000多户啊!5月的天气又这么热,每家每户地,去上门走访,上门走访也就算了,反正就这样干着,关键是大部分个体经营户不懂,还得一户一户地解释说明,罗良一个上午,最多能分发100份,下午天气更热,也只能分发50份,罗良分发了一个礼拜还没有分发完毕,夏炳顺所长对罗良说,你可以叫你同组的其他科员、协管员一起发的,你监管这么多的个体户,靠你一个人是难发的,罗良说,我又不是所长,我能叫其他人帮我干活吗?其他人也不会听我的,于是夏炳顺所长就叫所里的其他人,帮罗良一起发放个体户年审备案申请书。
罗良心里想,这些年轻的领导就是这样,一时性起,一时意变,现在知道罗良工作繁重了,当时分配各个科员的区片时,怎么没有想到呢?当时恨不得把所有工作都压在罗良的身上。
2015年5月21日星期四,下午3点半,罗良还是继续在下面市场里分发个体户的年审申请书,市场监管所所部的协管员打电话给罗良,说:“市场监管所里来了一位消费者,投诉在服装街买的衣服不满意,要求退款”,罗良答复说:“我正在忙着呢,再等半个小时,我马上回所里,再处理解决。”
罗良下午4点多,回到市场监管所的办公室,一个60多岁的消费者已经到罗良办公室门口等了,一见罗良就说:“你这位同志陪我到服装店里走一趟,我对购买的服装不满意”,罗良问:“你有没有登记消费投诉单啊?”消费者说:“没有啊?”
过了好一会儿,市场监管所所部的协管员,才给罗良拿来了消费投诉登记单,罗良问消费者:“你对购买的服装,什么地方不满意?”
消费者说:“我花了100元在服装店买了一件上衣,拿回家看看,感觉服装布软塌塌的,服装质量不好,不值100元钱的”,罗良说:“你具体说一下服装哪里有质量问题?否则是不好退款的”,消费者说:“反正认为服装质量不好,你帮我一起去服装店里,退一部分钱来,否则我心里不满意的”,罗良说:“那你说一下是哪条街几号店面买的?”消费者说:“我具体也不知道,门牌是多少号服装店,反正是在银都市家电市场的傍边的,一家服装店买的,我认得那家服装店的”,罗良说:“是不是那个东南面的服装市场的服装店啊?”消费者说:“是的。”
罗良现在明白了,消费者是在银都市服装市场的服装店购买的服装,而不是在银都市贸易集贸市场的服装街买的,大摆乌龙啊!是市场监管所所部的协管员没问清楚店面,弄错了,搞得大摆乌龙了啊!于是,罗良把投诉单交回给市场监管所的协管员,之后再让协管员,给负责银都市服装市场管理的办事员,处理这起消费投诉。
2015年5月26日星期二,上午8点半,罗良在市场监管所正常上班,市场监管所夏炳顺所长来的罗良办公室,夏炳顺所长手里拿着一份,下属分局综合办公室转发的投诉书,说:“时代集团贸易市场服务部,在小商品市场旁边经营的汽车停车场,被他人投诉无营业执照经营”,叫罗良处理一下,罗良接过投诉单,说:“好的,我先了解一下情况,怎么处理再说。”
经罗良仔细查看了投诉单,并去小商品市场旁边,经营的汽车停车场现场查看了情况后,得出的结论是,该汽车停车场的位置并非下属分局市场监管所的管辖范围,该地原来是银都市白鹭区的地盘,因银都市政府搞时代集团贸易市场提升,把贸易市场周边的民房拆迁了,这块地暂时空闲,所以时代集团贸易市场服务部,利用这块地开了汽车停车场,以解决市场经营户和市场客户的停车难题,投诉方为银都市下属问山县籍的专业投诉户赖无为,赖无为的名声,罗良在银都市工商局消保处工作时,就有所耳闻,赖无为是在消费过程中认为有任何不公正就要投诉的,有时,他还代理他人进行消费投诉,只要投诉处理单位,处理不及时、不到位,他又接着投诉,甚至,有到当地法院诉讼行政机构的,赖无为在全银都市市场监管局系统是有一定知名度的,上个星期,赖无为到下属分局市场监管所举报经营户经销假冒产品,开车到停车场,该停车场向他收取车辆管理费10元,他问停车场有无营业执照,停车场负责人没有向他出示,所以他就打“96315”电话投诉了。
罗良了解了事情的相关情况后,向夏炳顺所长汇报:1、该场所不在市场监管所管辖的范围,建议移交给有权管辖的机构;2、该停车场可能是时代集团贸易市场服务部出租场地在经营,现在确实无营业执照,属无照违法经营;3、如果去纠正该违法行为,就必须做好,引导登记注册营业执照工作的准备,夏炳顺所长听了罗良的汇报以后,答应向下属分局领导汇报,之后再告知罗良情况。
第二天上午,夏炳顺所长对罗良说,该投诉移交不出去,银都市白鹭区市场监管局不接收该投诉,说因为该地块已经被时代集团贸易市场服务部收购了,时代集团贸易市场服务部是市级直属单位,应该属于银都市市场监管局管辖,夏炳顺所长经征询下属分局综合管理办公室意见后,要求立案查处,处罚后,可以予以登记注册营业执照,夏炳顺所长要求罗良,对停车场进行立案查处,并说有什么需要帮忙的,可以找他。
罗良心里想,夏炳顺所长说:“有什么需要帮忙的话,可以找他”,好像这件事情,本身就是罗良的事情,其实组织查处案件,是所长或者副所长的事,罗良一个办事员,怎么组织人员查处案件,市场监督所里的人员,又有几个会听罗良的呢?现在好了,夏炳顺所长把球踢给罗良,就完事了,这件事就成了罗良的事情了。
另外,时代集团贸易市场服务部是银都市直属单位,总经理郑余是副县级领导,以前和罗良上下楼办公3、4年了,这个单位原来也是银都市工商局的下属单位,现在还和银都市市场监管局,存在千丝万缕的关系,再说银都市市场监管局及下属分局的人际关系十分的复杂,这叫罗良如何着手查处呢?
罗良心想,不管了,尽管查处就是,到时候见机行事。
于是,上午10点,罗良拿起办公室的座机,给时代集团贸易市场服务部的总经理郑余的手机打电话,手机一接通,罗良就说:“你好,你是时代集团贸易市场服务部的总经理郑余吗?我是市场监管所的罗良,现在就时代集团贸易市场服务部的停车场无照经营一事,需要向你了解相关情况,”总经理郑余那边,还没有等罗良把话说完,就说:“我正在开会,”就把电话挂了,罗良马上拿起办公室座机重拨,电话接通后,罗良说:“我是市场监管所的罗良,需要向你了解相关情况,你什么时候有空?”郑余说:“等我开完会,再把电话给你拨回去,”就挂了手机,罗良想,人家可能正忙着,也不计较了。
上午11时,郑余总经理回电话说现在有空,请罗良过去,有什么问题可以问他,于是罗良叫夏炳顺所长一起,去时代集团贸易市场服务部的办公场所,进行情况调查,11点10分罗良和所长夏炳顺到达郑总经理的办公室,罗良向郑总经理说明情况后,郑总经理马上说:“我上午,刚刚在和银都市市场监管局的邱建新副局长一起开会,你们说的这个事情,我们集团是场地出租,有叫承租人胡长顺申报营业执照,胡长顺无照经营,我们集团还真的不知道”。
你看看,郑总经理说的话,就是很有水平,就这两句话,把停车场无照经营的责任,推得一干二净了。
郑总经理接着,叫时代集团贸易市场服务部的办公室主任,告知罗良胡长顺的联系方式,并通知胡长顺下午去下属分局市场监管所接受调查。
中午,大家在吃饭的时候,浙南皮革市场的经理陈文才在问,上午是谁打电话给时代集团贸易市场服务部的总经理郑余的?好像态度比较生硬,银都市市场监管局的邱建新副局长都知道了,有些人说是罗良打的电话,陈文才经理说:“我就知道是罗良”。
罗良听到后,说:“没有态度不好,只是把事情说说清楚,他直接挂完电话,我就问他什么时候有空”。
市场监管所有个同事说:“他副县级领导又怎么的?不行我们可以发张询问通知书给他,让他来所里接受询问调查。”
罗良赶快说:“大家都很熟悉的,发询问通知书就没有必要了。”
下午1点半,胡长顺没有来市场监管所接受询问调查,以罗良以往在经检处的性格,早就叫个同事一起过去,把该停车场经营场所的所有经营凭证理理掉,让当事人来找罗良,但是,那样会被别人利用,市场监管所的有些人,会在看笑话。
现在罗良要打电话找当事人,罗良现在并不着急,得慢慢来。
于是,罗良又打电话给胡长顺,胡长顺说他在安芮市有事情,不能回停车场,叫他姐姐先来一下市场监管所,问一下情况,明天他再来市场监管所接受调查。
下午3点半,夏炳顺所长来电话,说胡长顺的姐姐已经来了,在所长办公室,让罗良过去询问一下。
罗良想,这些市场监管所的领导不想用体力,罗良脑力总要用的,对这些无证照经营的,把事情说大了,可能就把人家吓跑路了,事情说轻了,这些无证照经营户,又不会当回事,罗良说话时,要注意把握分寸。
于是,罗良来的所长办公室,看到一个女的当事人,便问道:“你是胡长顺的姐姐,胡长顺怎么不来啊?”
胡长顺的姐姐说:“我是胡长顺的姐姐,我弟弟在安芮市有事,叫我来问问什么事?”
罗良说:“还问问什么事?你停车场经营有无营业执照?你停车场被人家举报了,无照经营知道不知道?”
胡长顺的姐姐说:“停车场是我弟弟办的,还没有办营业执照,那怎么办?”
罗良说:“你弟弟租场地有无合同?”
胡长顺的姐姐说:“有合同的”。
罗良说:“你们停车收费有无开收据?”
胡长顺的姐姐说:“部分有开收据”。
罗良说:“明天叫你弟弟胡长顺,拿上合同,停车收费的收据,再拿3万元现金,到市场监管所找我,我把你停车场的事情处理一下,否则你们停车场还是早点理垅,不要干了。”
胡长顺的姐姐说:“我们停车场还没有赚钱,要3万啊?少一点1万元,行不行啊?”
罗良说:“就3万,否则我不会帮你处理的”。
之后,罗良尽管走出所长办公室。
之后,夏炳顺所长说:“罗良,你对当事人询问笔录都没有做,怎么就问当事人要钱啊?”
罗良说:“你们领导都不肯出力,叫我怎么办啊?”
2015年5月28日星期四,上午,胡长顺还是没有来市场监管所,接受询问调查,罗良打电话问,胡长顺说上午有事,来不了,下午一定来市场监管所里。
倒是原银都市市场监管局局长张守富的小舅子袁理强,上午10点,来到夏炳顺所长的办公室,为胡长顺的停车场的事说情,夏炳顺所长说:“等谈话调查后再说”。
下午3点钟,胡长顺才来到夏炳顺所长的办公室,夏炳顺所长把胡长顺带到罗良办公室,让罗良作谈话调查。
罗良问:“你把合同、和收款收据带来没?”
胡长顺说:“带来了”。
罗良拿过合同和停车收款收据看了一会,合同写的租地的年租金为6万元,收款收据的总额计9580元,罗良想,当事人还顶上道,可能已经有人指点了。
罗良说:“我也不用和你多说了,我罗良要查你,罚你个5万、10万的,很容易的,现在就事论事,你认罚点款,把事情办过去就算了。”
于是,罗良开始对当事人胡长顺作询问调查笔录,胡长顺承认从2015年1月开始租用时代集团贸易市场服务部的场地,没有申请办理营业执照的情况下,经营停车收费服务,场地租金是1年共6万元,因为之后是春节,贸易市场停止经营放假,一直没有生意,就近一个月停车收费的生意才好一点,至2015年5月共收取停车管理服务费1万元,有开收款收据的款项是9580元,其他没有开具收款收据,胡长顺说:“场地租金一年就6万了,我还有平场地,围围墙的费用,还有人工费,我开停车场现在就没有赚钱,是亏本的”。
罗良对当事人作完询问笔录后,跟夏炳顺所长汇报,罗良说:“谈了非法经营额1万元,准备就上报对当事人罚款1万元,你看可以吗?”
夏炳顺所长笑笑说:“这样,可以的”。
其实,罗良在对当事人谈话时,做了一个活结,如果夏炳顺所长对谈话调查不满意,认为谈得太轻,罗良就提出,根据《查处无证无照经营条例》的规定,没收当事人的非法所得1万元,再对当事人处以2万元以下的罚款,如果夏炳顺所长对谈话调查是满意的,就直接对当事人处以2万元一下的罚款,罚款1万元。
2015年5月29日星期五,上午,夏炳顺所长向下属分局局长柴崖须汇报案情时,柴崖须局长问夏炳顺所长:“处以罚款5000元,行不行啊?”
夏炳顺所长说:“当事人自己都同意罚款1万元的”。
因为1万元罚款的案件,可以算作市场监管所办理的万元以上大案的,所以夏炳顺所长必须争取的。
之后,罗良作出案件终结报告,报银都市市场监管局下属分局综合科审核、分管局长审批后,银都市市场监管局拟对当事人作出行政处罚决定。
罗良又制作《银都市市场监管局行政处罚听证告知书》,送达当事人,当事人放弃了听证权利。
最后,银都市市场监管局根据《查处无证无照经营条例》的规定,对胡长顺无照经营行为,处以罚款1万元,上缴国库。