最近是旅游高峰期,游客太多,普通的房间早已被预订,剩下一些vip套间价格很贵,想必许多人都是为了客房的事情找前台处理。~墈~书*君^ ?首?发-
前台阿美正一脸为难,颜书走过去,问:“发生什么事?”
阿美说:“那个男的要一间总统套房,是雪莱接待的,因为雪莱没有喊他什么总,他就恼羞成怒,骂得很难听,雪莱哭得厉害,说不干了,摘了工牌就跑,我和Lisa也拿那个男的没办法。他在大堂那里抽烟,看着好凶啊,好像确实是个老总,我和Lisa都不敢过去和他沟通,颜书姐你之前做过前台,经验肯定足,所以我们想拜托你,拜托了颜书姐……”
“……你们经理呢?”
“经理休年假了呀。”
“……”
Lisa也说:“那个男人带来的女伴是个外国人,一下子说英文一下子说法文的,拽得不行,我们用英文和她沟通了,她老说I can't understand,我真服了,真怀疑他们故意来找茬儿的。”
“……”
颜书吸了吸气,她的工作也暂时做完,阿美和Lisa也都才入职不久,所以她只好答应了。¢u~s^i-p′m~a*x!.¨c¨o+m?
她走到大堂的等候区,男人还在吸烟,一脸横肉,目光凶悍,脖子上一串大金链子,手上金戒指戴了好几个,土豪得不行,看来是暴发户?
她咽了咽唾沫,头疼。
酒店对于这种消费能力高的土大款没有办法,直接划为vip客户,服务一定要周到,最好尽善尽美。
她微笑,说:“您好,请问有什么可以帮到您吗?”
土豪老板咬着烟蒂挑眉看她一眼,目光划过几分猥琐,脸色一变,笑着说:“我要一间总统套房,你们那前台他妈看不起我啊!没看见我一身名牌大金链子和钻戒吗?叫我孙先生?在我们那儿所有人都叫我孙总!你们酒店的人怎么这么不懂规矩?瞎了是吧?瞧不起我是吧?”
“……”
颜书咬了咬牙,依旧保持微笑,说:“孙总,很抱歉,我们以后会注意。请问您还需要开一间总统套房吗?如果需要,请到前台办理。”
孙总哼一声,挽着女伴儿的手走到前台。?萝,拉¨小¢税~ +已¨发+布·蕞_歆?璋?踕/
女的说:“亲爱的,我想把手机寄存到前台,等下我要去冲浪,但是我怕有人找我,你知道,我很红的。”
孙总于是对Lisa说:“听见没有?我女朋友有电话进来后你们就派个人把手机送到海边,我女朋友可是有名的模特儿!每天找她拍广告的人很多的!她的手机很贵的知道不?一台三万八!你们可别弄丢了!”
颜书保持微笑,说:“抱歉,我们酒店有规定,前台不能寄存贵重物品,而且也没有送手机到海边这种傻……服务。”
女的说:“你们酒店服务态度怎么这么差啊?你叫什么名字?我要投诉你!”
“……”
颜书咬牙,随口道:“肉丝。”
“……?”
女人一副“你耍我吗”的表情。
颜书又改口说:“……露丝。”
女的又说:“你不是中国人吗?我要你的中文名字!”
颜书:“很抱歉,我不能告诉你。我用英文名是为了保护自己的隐私,虽然我做的是服务行业,但我没有义务告知你我的姓名,这是我的权利。”
女的很生气,抱着自己的达令就是一顿闹,土豪孙总蹙眉看向颜书,道:“你什么态度?把你们经理叫来!我要投诉你!”
阿美叫来艾米姐。艾米姐稳重又富有经验,把那孙总哄得服服帖帖,代价是被孙总骂到狗血淋头也不还口。
送走两尊大佛,艾米和颜书回到休息室。韩玲玲给二人各自冲了一杯咖啡,八卦起刚才的事。
艾米说:“这位孙总前几年靠炒地皮捞了一大笔,没什么豪门底子,就是一暴发户,暴发户的素质你还想要多高?从底层混过来的,站到高处就想大杀四方,立威嘛。”
颜书喝一口苦咖啡,蹙着眉毛不愿回忆孙总的一切。
“还是艾米姐厉害,我不行,刚才要不是Lisa和阿美拉住我,我上去给他两个大耳刮子,反正我也不打算干这一行了。”
艾米笑得上去不接下气,说:“Lisa和阿美这次找错人了,以为你能解决,谁知道是个暴脾气,而且你什么时候改英文名了?昨天你不是还叫杰克吗?”
韩玲玲过来接茬儿,说:“颜书姐就这么牛逼,她每天的英文名都不一样,肉丝爱丽丝这些我也就不说了,告诉人家自己叫杰克是几个意思啊?”
颜书:“……”
艾米哈哈哈笑个不停。
忙到下午两点,颜书已经饿到发昏,她没吃早餐,午餐也拖到两点,整个人都快原地去世。
阿美呼叫她。
“颜主管你忙吗?顶层总统套房厉总找你。”
“……我现在过去。他有什么吩咐吗?”
“没有说呢,就是请你上去。”
“……知道了。”
颜书来不及吃饭,怕自己低血糖晕倒,于是从桌上抓了一把巧克力,再乘坐总统套房专用梯到达顶层。
按门铃前,她忽然感到头晕,靠在墙边休息了会儿后才敢按门铃。
厉时屿的秘书黛西来开的门。黛西带她进去,她忘了自己手里还攥着巧克力,走进去后因为手出汗,不小心掉了几根到地上。
厉时屿站在窗边,周身笼罩一圈光晕,整个人显得朦胧而不真实。
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