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14看书 > 都市 > 重生80:我靠投机倒把成了首富 > 第81章 危机公关
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雨水顺着志远食品厂崭新的厂房外墙蜿蜒而下,在玻璃上划出扭曲的水痕。?k¢a/n/s+h.u!w^a?.·c¢o′m?陈志远站在质检实验室的窗前,手里捏着一份刚送到的《江东日报》,头版头条赫然印着触目惊心的黑体字:"婚宴变丧宴!三十余人食物中毒,志远酱油疑似元凶"。

报纸在他手中微微颤抖,油墨味混合着实验室的消毒水气味钻入鼻腔。他的目光扫过报道中那些夸张的形容词——"黑心厂商"、"致命调料"、"无辜百姓",每个词都像一把钝刀,缓慢而坚定地切割着企业多年来建立的声誉。

"化验结果出来了。"秦雪推门而入,白大褂下摆随着她急促的步伐翻飞。她摘下口罩,露出苍白的脸色和眼下浓重的阴影,"确实是亚硝酸盐超标,但我们的生产记录显示这批酱油不可能有问题。"

陈志远接过报告,指尖在数据栏上轻轻摩挲。那些冰冷的数字背后,是即将爆发的商业地震。"婚宴用的那批酱油,确定是我们的产品?"

"包装是我们的,但..."秦雪从口袋里掏出一个玻璃瓶,里面装着少量深褐色液体,"我让人去婚宴现场取了样本,味道和色泽都与我们的标准产品有细微差别。"

实验室的门再次被推开,周雅带着一身雨水和寒气冲了进来,她的记者证还挂在脖子上,相机镜头盖都没来得及合上。"赵家动手了,"她喘着气说,"我刚从医院过来,所有中毒患者的家属都收到了匿名短信,说志远食品为了降低成本使用工业盐。"

陈志远将玻璃瓶举到灯光下,褐色的液体在光线照射下呈现出不自然的浑浊。"不是工业盐,"他声音低沉,"工业盐不会造成这种程度的亚硝酸盐中毒。这是有人故意投毒。"

窗外一道闪电劈过,瞬间照亮了三张凝重的面孔。/E_Z\晓`税!网/ ~首!发-秦雪的手指无意识地敲打着实验台,那是她思考时的习惯动作。"亚硝酸盐中毒的症状来得快去得也快,不会造成永久伤害,但舆论影响..."

"已经开始了。"周雅掏出手机,屏幕上显示着本地论坛的页面,置顶帖是一组触目惊心的照片——医院走廊里躺满捂着肚子的患者,配文写着"无良商家该当何罪"。帖子发布不到两小时,转发量已突破五千。

陈志远放下玻璃瓶,金属与台面碰撞发出清脆的声响。"召集危机公关小组,一小时后开会。秦雪,我需要确凿的检测报告。周雅..."他顿了顿,"我需要你记录全过程。"

"你要做什么?"周雅敏锐地察觉到陈志远语气中的决绝。

"做最坏的打算,"陈志远解开西装扣子,露出里面印有志远logo的衬衫,"以及最彻底的应对。"

会议室里弥漫着咖啡和焦虑混合的气味。市场总监正在汇报最新情况:"...已经有七家超市下架我们的产品,供销社来电话说要暂停合作,最麻烦的是省电视台的《消费者》栏目组已经到厂区门口了。"

陈志远的目光扫过在座的每个人——法务总监不停擦汗,生产厂长脸色铁青,公关经理的手指在笔记本电脑上敲得飞快。这些都是跟着他打拼多年的骨干,此刻眼中都闪烁着不安。

"首先,"陈志远的声音平稳而有力,"立即召回疑似批次的所有产品,不管损失多大。其次,成立专项小组配合政府调查,所有资料无条件公开。"他转向法务总监,"准备声明,如果是我们的责任,绝不推诿。"

"但陈总,"生产厂长忍不住插话,"我们的质检流程您最清楚,根本不可能出现这种问题!一定是有人..."

"现在争论这个没有意义。~优+品*小-税~旺* ′追?蕞?新+璋-洁,"陈志远打断他,"消费者不在乎过程,只在乎结果。当他们的餐桌上出现问题时,我们就是第一责任人。"

公关经理抬起头:"网上已经开始有人组织明天来厂区抗议,要不要提前加强安保?"

"不,"陈志远的回答出乎所有人意料,"打开大门,准备好防护用品和茶水。如果有人来抗议,就请他们进来参观。"

会议室里一片哗然。市场总监差点打翻咖啡杯:"这太冒险了!万一有人趁机..."

"越是遮掩,越显得心虚。"陈志远站起身,双手撑在会议桌上,"从明天开始,我们组织'透明工厂'开放日,让所有人亲眼看看一瓶酱油是怎么生产出来的。"

这时,秦雪推门而入,手里拿着一叠刚打印出来的文件。"有结果了,"她的声音因疲惫而沙哑,"我在样本中发现了一种罕见的稳定剂,这种成分通常用于..."

"赵氏化工厂的专利产品。"陈志远接过她的话,眼神骤然变冷,"去年他们想收购我们的配方被拒时,就威胁过要让我们'尝尝厉害'。"

法务总监猛地站起来:"这是刑事犯罪!我们应该立即报警!"

"证据呢?"陈志远反问,"一瓶开封的酱油,几条匿名短信?赵建国在县里经营二十年,关系网盘根错节,没有铁证只会打草惊蛇。"

,!

他走到窗前,雨已经停了,夕阳从云层中透出血红色的光。"周雅,省电视台的采访安排在什么时候?"

"明天上午九点,直播。"

"好。"陈志远转身,脸上浮现出众人熟悉的、破釜沉舟般的表情,"通知他们,我要亲自接受采访。还有,准备一瓶今天刚下线的酱油,要原包装未开封的。"

秦雪突然明白了他的意图,脸色刷地变白:"你疯了?如果他们在直播中..."

"如果是我们的问题,"陈志远平静地说,"我第一个中毒。"

县电视台的演播室灯光炙热,陈志远坐在高脚凳上,面前的主持人正用甜美的声音抛出尖锐的问题:"陈总,作为'改革开放先锋企业家',您对这次事件有什么要向社会交代的?"

镜头推近,陈志远额角的汗珠在强光下清晰可见。他没有立即回答,而是从西装内袋掏出一个玻璃瓶,瓶身上志远食品的标志在镜头前闪闪发亮。

"这是今天早上六点从我们生产线随机抽取的酱油,"他的声音通过麦克风传遍演播室,"与涉事产品同批次,同一生产线。"他拧开瓶盖,浓郁酱香顿时弥漫开来。

主持人明显慌了神:"陈总,您这是..."

陈志远对着镜头举起瓶子:"我以个人名誉和企业信誉担保,志远食品从未也永远不会使用工业原料。"说完,他仰头喝下一大口酱油,喉结在颈部皮肤下滚动。

演播室一片死寂,连导播都忘了切换镜头。陈志远面不改色地咽下辛辣的液体,将瓶子放回桌面时发出清脆的碰撞声。"现在,我想请观众朋友们关注一组真正的检测数据。"

大屏幕亮起,播放的是秦雪团队通宵工作的画面——显微镜下的样本、精密仪器闪烁的指示灯、手写的实验记录特写。周雅的画外音冷静而专业:"本台记者全程记录了第三方检测过程,亚硝酸盐超标确实存在,但在志远食品提供的原料和成品中均未检出..."

镜头切回演播室,陈志远依然保持着挺拔的坐姿,只有离得最近的主持人能看到他太阳穴处暴起的青筋。"我们已向公安机关报案,同时,"他的目光直视镜头,仿佛穿透屏幕直视幕后黑手,"从明天开始,志远食品所有厂区对外开放,欢迎社会各界随时监督。"

直播结束后,陈志远在化妆间剧烈呕吐,秦雪给他注射了解毒剂。"你喝下的那瓶虽然没有投毒,但亚硝酸盐含量还是比标准高出0.5个点,"她一边调整输液速度一边责备,"再晚半小时处理就会损伤肝脏。"

陈志远虚弱地笑了笑:"值得。收视率多少?"

守在门口的周雅放下手机:"破纪录了,网上讨论度是赵家买的热搜的十倍。"她顿了顿,"医院传来消息,那些患者症状已经缓解,有个家属偷偷告诉我,有人出钱让他们闹事。"

"证据收集得怎么样了?"

"足够立案了。"周雅拍了拍相机,"从原料采购到生产线的完整记录,再加上那个特殊稳定剂的来源分析。赵建国这次玩过火了。"

陈志远闭上眼睛,输液管中的液体一滴滴落下。"通知公关部,'透明工厂'活动按计划进行,所有产线安装实时监控屏幕,质检数据对公众开放。"他嘴角微微上扬,"既然他们送了我们一个危机,我们就把它变成转机。"

三天后,当第一批参观者走进志远食品厂的灌装车间时,他们看到的不仅是锃亮的不锈钢设备和全自动生产线,还有墙上实时显示的质量检测数据,以及——最令人震撼的——流水线尽头,陈志远亲自站在品控台前,随机开箱品尝成品。

县报的一位记者在报道中这样写道:"...当企业家将自己的生命与企业声誉绑在一起时,消费者看到的不仅是勇气,更是一种近乎古老的商业诚信。这种诚信,正是我们这个转型中的社会最稀缺的财富。"

而与此同时,在县公安局的审讯室里,一名赵氏化工厂的质检员正在供述如何将亚硝酸盐溶液混入送往婚宴的酱油中。他并不知道,自己的每一句供词,都在为志远食品的涅盘重生添砖加瓦。

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